2017年03月30日

广铁集团公布2017年春运售票方案

作者: 戴昊君 毛思敏   时间:2016年12月13日    编号:6242


2017年春运售票方案日前公布。2017年春运互联网(手机客户端)订票预售期为30天(含当天),电话订票预订期为4-30天(含当天),即20161215发售2017113春运首日的车票;代售点预售期为28天(含当天),即20161217发售2017113春运首日的车票。

互联网(手机客户端)、电话、代售点购票优先于车站窗口购票

据广铁集团客运处相关负责人介绍,2017年春运互联网(手机客户端)订票预售期为30天(含当天),电话订票预订期为4-30天(含当天),代售点预售期为28天(含当天)。

广铁管内所有旅客列车(广九直通车除外)均可通过中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)和铁路12306手机客户端发售春运火车票。

广铁管内所有办理客运业务的计算机联网售票车站(贵州省的铜仁、松桃站除外)均开办电话订票业务,实行全路通取和错峰预订,其中广东、湖南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105,联通96020088,海南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105,具体各大车站的电话订票起订时间附后。

铁路相关人士介绍,近年来,广铁售票渠道日趋拓宽,互联网(手机客户端)和电话订票逐步普及。在节假日客流高峰期间,互联网(手机客户端)和电话订票目前在广铁总体售票所占的比例已超过八成。同时代售点覆盖范围逐年拓宽。2017年春运期间,广铁将在粤、湘、琼三省设立代售窗口4100余个,基本覆盖主要乡镇,春运期间铁路部门将继续在售票量较大的既有代售点增加临时窗口,分窗办理售取票业务。广大旅客可就近选择代售点购取车票。

车站窗口(含站内临时窗口)及自动售票机预售期有调整

站外集中售取票点取消 较大车站售退改窗口实施分区设置

广铁集团提醒,发售2017年春运车票期间,广铁管内各火车站售票厅(含站内临时售票窗口)预售期统一调整为2天(含当天),自动售票机预售期调整为28天(含当天),旅客如前往车站购票可优先选择自动售票机,具体售取票时间请广大旅客留意当地车站公告。

需要注意的是,今年春运铁路部门将不再设置站外集中售取票点,广大旅客请跟据出行需要尽量通过互联网(手机客户端)、电话、代售点和自动售票机购票,选择就近车站(含自动取票机)或代售点取票

广铁集团同时表示,为缓解节前售票高峰期紧张状况,分散够取票人群,春运节前广州站在站内售票区域内增设25个临时窗口;深圳西站在车站派出所围墙外右侧嘉进隆汽车城设置8个临时窗口。临时窗口的具体启用时间由各车站根据实际情况确定。

此外,为方便旅客办理退票、改签业务,同时配合公安部门加强监控,打击违规退、改车票行为,铁路部门将在较大车站实施售退改窗口分区设置。

注意实名制购取票权限

每人限售5张车票,每人限取一份订单

广铁集团表示,为严厉打击和防范各种炒票倒票行为,维护好正常的春运售取票秩序,旅客在购取票时须注意:车站站内窗口可面向持各类有效身份证件的旅客办理实名制车票的售取业务;代售点窗口可面向持二代居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的护照、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证的旅客办理实名制车票的售票业务,可面向持二代居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的护照的旅客办理电话订票取票业务,仅面向凭二代居民身份证通过12306网站或铁路12306手机客户端购票的旅客办理取票业务。

春运期间广铁集团管内各车站窗口办理售取票业务时,规定购票每人不超过5张,取票每人限取一份订单,购(取)票人同时应为乘车人之一(能出具亲属关系证明的不限);严格执行实名制售票管理规定,售票时一并查验乘车人有效身份证件或复印件,不可凭口头告知和虚构的有效身份证件号码制票。

铁路部门提醒广大旅客,到车站窗口购票时,务必提前检查并携带齐全有效身份证件或复印件,以免耽误购票。

铁路部门提示:尽早订好往返车票,切勿“掐点”取票

鉴于明年春运实行最长30天的预售期,铁路部门建议广大旅客出行前可提前通过互联网(手机客户端)或电话订票同时订好返程票,也可以就近选择代售点购买。一旦电话或互联网(手机客户端)订票成功,可任意选择在出发地或目的地取出返程车票,确保“车票全在手、往返皆无忧”。

铁路部门提醒,由于电话订票对取票时间有限制,规定当日12:00前预订的车票,须于次日12:00前取票;当日12:00后预订的车票,须于次日24:00前取票;对逾时未取的车票,系统将自动取消订票,供其他有需要的旅客重新进行预订。因此,旅客在电话订票成功后,一定要在规定的时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件或复印件,在全国铁路任一代售点、车站售票厅指定窗口以及自动取票机办理取票。

此外,通过互联网(手机客户端)订票的旅客,可凭订票时使用的有效身份证件原件到附近代售点、车站售票厅指定窗口以及自动取票机换取车票。铁路部门提示,春运期间,各大车站客流密集、人多拥挤,请广大旅客朋友就近选择代售点、车站窗口及自动取票机提前取票,千万不要在开车前“掐点”取票,以免因排队时间过长耽误行程。

春运期间,请广大旅客及时留意铁路部门公布的余票动态信息,如有疑问可拨打广铁集团客运服务热线12306,或登录广铁集团官方网站及官方微博微信查询。

附:2017年春运电话订票起订时间安排表

2017年春运电话订票起订时间安排表

20161215日起执行)

行政

区域

序号

乘车站

类型

电话区号

起订时间

电话拨打

规则

取票时间

规定

取票凭证

规定

广东省(102

1    

广州南

高铁

020

13:00

在广东省内可直接拨打订票电话预订广东省内车站的车票(无需加拨区号),在其它地区拨打订票电话预订广东省内车站的车票需加拨长途区号020

当日12:00前预订的车票,须于次日12:00前取票;当日12:00后预订的车票,须于次日24:00前取票。

电话订票受理的有效身份证件为:居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和按规定可使用的有效护照。

成功订票的旅客可凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件或复印件在集团公司管内任一开办电话订票业务的车站的代售点以及车站售票厅指定窗口取票。使用二代居民身份证订票的旅客,还可在车站自动售票机上取票。每人限取一份订单,取票人同时应为乘车人之一。(能出具亲属关系证明的不限)

,

2    

清远

高铁

0763

14:00

3    

英德西

高铁

0763

14:00

4    

韶关

高铁

0751

14:00

5    

北滘

高铁

0757

14:00

6    

顺德

高铁

0757

14:00

7    

顺德学院

高铁

0757

14:00

8    

容桂

高铁

0757

14:00

9    

碧江

高铁

0757

14:00

10  

南头

高铁

0760

14:00

11  

小榄

高铁

0760

14:00

12  

古镇

高铁

0760

14:00

13  

江门

高铁

0750

14:00

14  

新会

高铁

0750

14:00

15  

东升

高铁

0760

14:00

16  

中山北

高铁

0760

14:00

17  

中山

高铁

0760

14:00

18  

南朗

高铁

0760

14:00

19  

珠海北

高铁

0756

14:00

20  

饶平

高铁

0768

14:00

21  

潮汕

高铁

0768

14:00

22  

潮阳

高铁

0754

14:00

23  

普宁

高铁

0663

14:00

24  

葵潭

高铁

0663

14:00

25  

陆丰

高铁

0660

14:00

26  

汕尾

高铁

0660

14:00

27  

高铁

0660

14:00

28  

惠东

高铁

0752

14:00

29  

惠州南

高铁

0752

14:00

30  

深圳坪山

高铁

0755

14:00

31  

郁南

高铁

0766

14:00

32  

南江口

高铁

0766

14:00

33  

云浮东

高铁

0766

14:00

34  

三水南

高铁

0757

14:00

35  

肇庆东

高铁

0758

14:00

36  

广宁

高铁

0758

14:00

37  

怀集

高铁

0758

14:00

38  

狮山

城际

0757

14:00

39  

狮山北

城际

0757

14:00

40  

三水北

城际

0757

14:00

41  

云东海

城际

0757

14:00

42  

大旺

城际

0758

14:00

43  

四会

城际

0759

14:00

44  

鼎湖东

城际

0760

14:00

45  

鼎湖山

城际

0758

14:00

46  

端州

城际

0762

14:00

47  

小金口站

城际

0752

14:00

48  

云山

城际

0752

14:00

49  

西湖东

城际

0752

14:00

50  

龙丰

城际

0752

14:00

51  

惠环

城际

0752

14:00

52  

仲恺

城际

0752

14:00

53  

沥林北

城际

0752

14:00

54  

银瓶

城际

0769

14:00

55  

樟木头东

城际

0769

14:00

56  

常平东

城际

0769

14:00

57  

广州

普速

020

11:00

58  

广州东

普速

020

11:30

59  

广州北

普速  (高铁)

020

14:00

60  

佛山

普速

0757

14:00

61  

深圳

普速

0755

9:30

62  

深圳西

普速

0755

10:30

63  

深圳东

普速

0755

10:00

64  

东莞东

普速

0769

8:30

65  

惠州

普速

0752

8:30

66  

汕头

普速

0754

8:30

67  

坪石

普速

0751

14:00

68  

乐昌

普速

0751

14:00

69  

韶关东

普速

0751

14:00

70  

源潭

普速

0763

14:00

71  

英德

普速

0763

14:00

72  

东莞

普速

0769

8:30

73  

常平

普速

0769

14:00

74  

樟木头

普速

0769

14:00

75  

平湖

普速

0755

14:00

76  

南雄

普速

0751

14:00

77  

始兴

普速

0751

14:00

78  

徐闻

普速

0759

14:00

79  

雷州

普速

0759

14:00

80  

湛江西

普速

0759

14:00

81  

深圳北

高铁

0755

9:00

82  

光明城

高铁

0755

14:00

83  

虎门

高铁

0769

14:00

84  

庆盛

高铁

020

14:00

85  

福田

高铁

0755

14:00

86  

河源

普速

0762

14:00

87  

龙川

普速

0762

14:00

88  

兴宁

普速

0753

14:00

89  

梅州

普速

0753

14:00

90  

大埔

普速

0753

14:00

91  

丰顺

普速

0753

14:00

92  

揭阳

普速

0663

14:00

93  

潮州

普速

0768

14:00

94  

肇庆

普速  (城际)

0758

14:00

95  

阳春

普速

0662

14:00

96  

茂名

普速

0668

14:00

97  

信宜

普速

0668

14:00

98  

高州

普速

0668

14:00

99  

珠海

高铁

0756

14:00

100 

前山

高铁

0756

14:00

101 

明珠

高铁

0756

14:00

102 

唐家湾

高铁

0756

14:00

湖南省(73

      1

郴州西

高铁

0735

17:30

在湖南省内可直接拨打订票电话预订湖南省内车站的车票(无需加拨区号),在其它地区拨打订票电话预订湖南省内车站的车票需加拨长途区号0731

      2

耒阳西

高铁

0734

17:30

      3

衡阳东

高铁

0734

16:00

      4

衡山西

高铁

0734

17:30

      5

株洲西

高铁

0731

15:30

      6

长沙南

高铁

0731

14:30

      7

汨罗东

高铁

0730

17:30

      8

岳阳东

高铁

0730

15:30

      9

醴陵东

高铁

0731

17:30

     10

湘潭北

高铁

0731

17:30

     11

韶山南

高铁

0731

17:30

     12

娄底南

高铁

0738

17:30

     13

邵阳北

高铁

0739

17:30

     14

新化南

高铁

0738

17:30

     15

溆浦南

高铁

0745

17:30

     16

怀化南

高铁

0745

17:30

     17

芷江

高铁

0745

17:30

     18

新晃西

高铁

0745

17:30

     19

树木岭

城际

0731

17:30

     20

香樟路

城际

0731

17:30

     21

湘府路

城际

0731

17:30

     22

洞井

城际

0731

17:30

     23

先锋

城际

0731

17:30

     24

芙蓉南

城际

0731

17:30

     25

暮云

城际

0731

17:30

     26

九郞

城际

0731

17:30

     27

田心东

城际

0731

17:30

     28

大丰

城际

0731

17:30

     29

株洲南

城际

0731

17:30

     30

昭山

城际

0731

17:30

     31

荷塘

城际

0731

17:30

     32

板塘

城际

0731

17:30

     33

长沙

普速  (城际)

0731

15:00

     34

株洲

普速  (城际)

0731

15:30

     35

岳阳

普速

0730

15:30

     36

常德

普速

0736

16:30

     37

益阳

普速

0737

16:30

     38

衡阳

普速

0734

16:00

     39

郴州

普速

0735

17:30

     40

耒阳

普速

0734

17:30

     41

永州

普速

0746

17:00

     42

张家界

普速

0744

16:30

     43

吉首

普速

0743

17:30

     44

石门县北

普速

0736

17:30

     45

怀化

普速

0745

17:00

     46

溆浦

普速

0745

17:30

     47

娄底

普速

0738

17:00

     48

邵阳

普速

0739

17:00

     49

新化

普速

0738

17:30

     50

*衡山

普速

0734

17:30

     51

*汨罗

普速

0730

17:30

     52

*临湘

普速

0730

17:30

     53

*路口铺

普速

0730

17:30

     54

*临澧

普速

0736

17:30

     55

祁阳

普速

0746

17:30

     56

祁东

普速

0734

17:30

     57

安化

普速

0737

17:30

     58

涟源

普速

0738

17:30

     59

冷水江东

普速

0738

17:30

     60

韶山

普速

0731

17:30

     61

邵东

普速

0739

17:30

     62

双峰北

普速

0738

17:30

     63

湘乡

普速

0731

17:30

     64

*澧县

普速

0736

17:30

     65

慈利

普速

0744

17:30

     66

*麻阳

普速

0745

17:30

     67

靖州

普速

0745

17:30

     68

*辰溪

普速

0745

17:30

     69

*会同

普速

0745

17:30

     70

*新晃

普速

0745

17:30

     71

*低庄

普速

0745

17:30

     72

*通道

普速

0745

17:30

     73

湘潭

普速  (城际)

0731

17:30

海南省(24

1

海口

普速   (高铁)

0898

13:30

在海南省内可直接拨打订票电话预订海南省内车站的车票(无需加拨区号),在其它地区拨打订票电话预订海南省内车站的车票需加拨长途区号0898

2

海口东

高铁

0898

13:30

3

美兰

高铁

0898

13:30

4

文昌

高铁

0898

13:30

5

琼海

高铁

0898

13:30

6

博鳌

高铁

0898

13:30

7

万宁

高铁

0898

13:30

8

陵水

高铁

0898

13:30

9

亚龙湾

高铁

0898

13:30

10

神州

高铁

0898

13:30

11

三亚

普速   (高铁)

0898

13:30

12

东方

普速(高铁)

0898

13:30

13

老城镇

高铁

0898

13:30

14

福山镇

高铁

0898

13:30

15

临高南

高铁

0898

13:30

16

银滩

高铁

0898

13:30

17

白马井

高铁

0898

13:30

18

棋子湾

高铁

0898

13:30

19

金月湾

高铁

0898

13:30

20

尖峰

高铁

0898

13:30

21

黄流

高铁

0898

13:30

22

乐东

高铁

0898

13:30

23

崖州

高铁

0898

13:30

24

凤凰机场

高铁

0898

13:30

说明:1.电话订票系统中订票功能的开放时间为:每日6:00-23:00,同时实行错峰订票。

2.带▲车站开办客运业务时间另行通知。

3.*车站为计划节后停办客运业务车站,具体停办时间以车站公告为准。

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